Статусы сотрудников и телефонов

На панели телефонии, в списке сотрудников всегда видно, свободен ли коллега, разговаривает или его телефон отключен от сети.

На дорогих IP телефонах есть функция BLF, которая позволяет отображать статус IP телефона другого сотрудника. По цвету лампочки сразу понятно разговаривает, занят или свободен коллега.



Примерно тоже самое мы реализовали в нашей панели телефонии, в списке сотрудников всегда видно, свободен ли коллега, разговаривает или его телефон отключен от сети.



Пользователь может также поставить себе статус DND(не беспокоить), и тогда все его вызовы будут отбиваться и двигаться дальше по маршруту, настроенному в АТС, на голосовую почту или коллеге.
Кстати, наша панель учитывает статус пользователя при переводе вызовов, вы не сможете перевести звонок на коллегу, если он недоступен для разговора, это удобно.


Назад к общему описанию